Политика конфиденциальности

Дата последнего обновления: 22 июня 2026 года

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок сбора, использования, хранения и защиты персональных данных пользователей сайта Firkan24.kz и мобильного приложения Firkan24.

1. Общие положения

Используя сайт Firkan24.kz и мобильное приложение Firkan24, Пользователь подтверждает согласие с условиями настоящей Политики конфиденциальности.

Если Пользователь не согласен с условиями настоящей Политики, он обязан прекратить использование сайта и приложения.

Оператором персональных данных является Firkan24.

2. Какие данные мы собираем

В процессе использования сайта и приложения мы можем собирать следующие данные:

ФИО Пользователя;
номер телефона;
адрес доставки;
историю заказов;
информацию о платежах;
технические данные устройства;
IP-адрес;
данные cookies;
данные об использовании сайта и приложения.

3. Цели обработки данных

Персональные данные используются для:

регистрации и авторизации Пользователя;
оформления и доставки заказов;
обработки платежей;
обратной связи;
уведомления о статусе заказа;
технической поддержки;
повышения качества работы сервиса;
предотвращения мошенничества;
выполнения требований законодательства Республики Казахстан.

4. Cookies и аналитика

Сайт и приложение могут использовать cookies и аналитические инструменты для улучшения работы сервиса.

Cookies помогают сохранять настройки Пользователя, обеспечивать безопасность и анализировать работу сайта.

Пользователь может отключить cookies в настройках браузера, однако это может повлиять на работу отдельных функций сервиса.

5. Передача данных третьим лицам

Мы не продаем персональные данные Пользователей.

Данные могут передаваться только:

службам доставки для выполнения заказа;
платежным системам для обработки оплаты;
государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством;
техническим подрядчикам, обеспечивающим работу сервиса.

6. Хранение данных

Персональные данные хранятся на защищенных серверах с применением современных технических и организационных мер безопасности.

Для защиты данных используются защищенные каналы передачи данных (SSL/TLS), резервное копирование и контроль доступа.

7. Сроки хранения данных

Персональные данные хранятся только в течение периода, необходимого для достижения целей обработки.

Данные учетной записи хранятся до удаления учетной записи Пользователем либо до получения запроса на удаление данных.

Информация о заказах и платежах может храниться дольше в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

После истечения сроков хранения данные удаляются либо обезличиваются.

8. Удаление данных

Пользователь вправе запросить удаление своей учетной записи и персональных данных.

Для удаления данных Пользователь может нажать на кнопку «Удалить профиль» у себя в профиле или направить запрос на электронную почту: info@firkan24.kz;

В запросе необходимо указать номер телефона, использованные при регистрации.

Запрос по почте обрабатывается в течение 10 календарных дней, через приложение посредством кнопки «Удалить профиль» автоматически в течение 24 часов.

После обработки запроса данные удаляются либо обезличиваются, кроме случаев, когда их хранение требуется законодательством.

9. Права Пользователя

Пользователь имеет право:

получать информацию о своих данных;
требовать исправления неточных данных;
отзывать согласие на обработку данных;
запрашивать удаление данных;
обращаться по вопросам обработки персональных данных.

10. Безопасность

Firkan24 принимает необходимые меры для защиты персональных данных от утраты, изменения, несанкционированного доступа, раскрытия или уничтожения.

11. Изменения политики

Мы вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности.

Актуальная версия всегда доступна на сайте Firkan24.kz.

12. Контактная информация

По вопросам обработки персональных данных Пользователь может обратиться:

E-mail: info@firkan24.kz
Сайт: https://firkan24.kz
Мобильное приложение: Firkan24

13. Реквизиты оператора

ТОО «K A A N»
Республика Казахстан
E-mail: info@firkan24.kz
Сайт: https://firkan24.kz

14. Применимое законодательство

Настоящая Политика конфиденциальности регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Республики Казахстан, включая Закон Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».

15. Сторонние сервисы

Для обеспечения работы приложения и анализа его использования могут применяться сторонние сервисы, включая сервисы аналитики, отправки уведомлений и обеспечения стабильной работы приложения.

Такие сервисы могут получать обезличенную техническую информацию об устройстве Пользователя, версии приложения, операционной системе, IP-адресе и действиях внутри приложения в объеме, необходимом для выполнения своих функций.